Archive for category Le Web en entreprise

Vos consommateurs, ou ces imbéciles à qui ont peut mentir…

mensonge1Bon, j’hésitais à en parler, parce que je me disais que c’était un peu vieux et que ça avait déjà eu beaucoup de couverture. Mais vous voyiez bien à quel point ça me brûlait les lèvres : je n’arrêtais pas d’y faire référence dans mes autres billets. Donc, je me suis dit que je sortirais ça de mon système une bonne fois pour toute : les faux blogs, wtf?

Je vous fais un bref résumé de la situation, pour ceux qui n’en aurait jamais entendu parler… En fait, le phénomène n’est pas nouveau. Un faux blog, c’est un blog qui semble être alimenté par un individu impartial, mais qui est en fait créer par une entreprise pour faire la promotion de ses produits et services. C’est donc des fausses relations publiques sur les réseaux sociaux, dans un univers où les gens s’attendent justement à de l’honnêteté et de la transparence.

Il y a plusieurs exemples célèbres de faux blogs. Comme celui de Wal-Mart, qui étaient supposément écrits par un couple, qui faisait le tour des États-Unis en motorisé, et qui dormait la nuit dans les stationnements des Wal-Mart. Ils nous racontaient donc leurs aventures, mais surtout à quel point c’était agréable de pouvoir « camper » chez Wal-Mart, comment c’était convivial leurs magasins ouverts 24h pour aller acheter de quoi manger, et combien les employés étaient sympathiques, etc etc etc Jusqu’à ce qu’il soit démontré que le blog était payé par la compagnie elle-même, et que celle-ci doivent faire des excuses publiques pour avoir menti aux consommateurs. Sony a fait la même chose avec un blog mettant en vedette un certain “Charlie” qui voulait dont ben un PlayStation portable pour Noël, et l’Office du Tourisme de Finlande, avec une jolie finlandaise qui tentait d’attirer de jeunes touristes en Finlande. Read the rest of this entry »

   
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Come on : Tell your buddy Fritz…

Fritz Henderson, CEO de GM 

Demandez à vos papas et grands-papas (pas par sexisme pour vos mamans et grands-mamans mais parce que c’est généralement les papas qui aiment les autos et qui s’identifient à elles) s’ils auraient un jour imaginé que General Motors, ce symbole ULTIME de l’économie américaine, aurait fait faillite. Je n’ai même pas besoin d’entendre la réponse… Je sais que c’est : « Non / Jamais / Impensable / Impossible » ou tout autre synonyme… Et je pense aussi que c’est un signe ô combien significatif que l’économie dans laquelle nous vivons est en plein changement, et que les entreprises n’ont pas le choix d’adapter leurs façons de faire des affaires.

Pour en revenir à GM, la compagnie a annoncé cette semaine qu’elle se retirait de la Loi de la protection de la faillite, grâce aux généreux investissements de l’administration américaine et de mon bon ami Obama. Leur première action en tant que « nouvelle entreprise » fût de présenter le nouveau GM, qui se veut plus près de ses consommateurs, plus axé sur leurs besoins et offrant un meilleur service à la clientèle, élément qui semble être le nouveau nerf de la guerre dans le secteur automobile mondial. Mais comment faire me direz-vous? Mais avec le Web, bien sûr! Read the rest of this entry »

   
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